如果顯示已送達但找不到包裹
請先確認配送完成通知或配送公司／司機的追蹤資訊。
請確認以下事項
- 是否有收到放置包裹的照片
- 包裹是否放置在玄關前、大樓入口、接待處、郵箱附近等地點
- 家人或同住者是否已代為簽收
- 配送業者的追蹤資訊中是否有詳細說明
如果仍找不到包裹，請聯絡客服支援。
聯絡時能提供的資訊可加快確認速度
- 訂單號碼
- 配送完成通知的截圖
- 是否有放置包裹的照片
我們會確認狀況後為您提供指引。
顯示已發貨但找不到包裹
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