WASO Customer Support

ミニマムオーダー未満のご注文について申し訳ございませんが、ミニマムオーダー未満のご注文は承っておりません。また、あいにく送料を追加してのご注文や、WASOでの店頭受け取り（ピックアップ）にも対応しておりません。ご注文の際は、恐れ入りますがミニマムオーダー以上となるよう商品をご追加のうえ、お手続きください。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールよりご連絡ください。

プロモーションコードとポイントの併用について申し訳ございませんが、現在はプロモーションコードとポイントを同時にご利用いただくことはできません。ポイントをご利用後にプロモーションコードを使いたい場合ポイントを使用してご注文いただいたあとに、代わりにプロモーションコードの利用に変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールより...

不在時の配達についてご不在時はドライバーが実際にご不在を確認してから、自動的に置き配をさせていただいておりますので、弊社にご不在の旨をご連絡いただく必要はございません。盗難時は全額保証をいたしますので、ご安心してご利用くださいませ。万が一ドアの前またはコンシェルジュ以外の場所に置き配をご希望の場合は、「配送指示」欄にご記載をお願いいたします。ロンドン（M25内）の場合ご不在時は自社ドライバー...

ご注文の締め切り時間までは、ミニマムオーダーなしで何度でも追加注文が可能です。通常時と同じようにご自身のアカウントでカートに商品を追加し、配送日が前回注文と同じかご確認のうえ、再度ご注文を完了してください。締め切り時間セントラル・ロンドン/グレーター・ロンドンの場合配送日当日の午前8:30までロンドン外のイギリス全域の場合配送日前日の正午12:00までハイランド地方および北部諸島の場合配送日...

 変更・キャンセルをご希望の場合下記の締め切り時間までに、カスタマーサポートへご連絡ください。 配送先がセントラル・ロンドンまたはグレーター・ロンドンの場合：配送日前日の午後10時まで 配送先がロンドン外のイギリス本土の場合：配送日の前日の午前8時まで 配送先がハイランド地方または北部諸島の場合：配送日の2日前の午前8時まで 配送日の変更をご希望の場合下記の締め切り時間内であれば、お客様ご自...

支払い時にエラーが表示された場合まずはマイページの注文履歴をご確認ください。注文履歴に反映されている場合ご注文は正常に完了しています。重複注文がないかもあわせてご確認ください。注文履歴に反映されていない場合 カード会社側で一時的に保留となっている可能性があります 決済通知が届いていても、注文が完了していない場合があります 通信環境や決済画面のタイムアウトにより処理が完了していない可能性があり...

プロモーションコードの入力を忘れた場合ご注文確定後にプロモーションコードをあとから適用することはできませんが、状況に応じて割引額相当の返金対応が可能です。返金方法について返金は、WASOポイントまたは元のお支払い方法への返金からお選びいただけます。※ カード返金には弊社に手数料が発生するため、可能であればWASOポイントでの返金にご協力いただければ幸いです。WASOポイントは1ポイント=￡0...

配送日の変更は、お客様ご自身にてマイページから実施いただけます。 [マイページ] → [ご注文履歴] → [注文詳細] → [配送希望日の変更] からご変更ください。 締め切り時間 セントラル・ロンドン / グレーター・ロンドン 配送日前日の午後10時まで ロンドン外のイギリス全域 配送日2日前の午後10時まで ハイランド地方および北部諸島 配送日3日前の午後10時まで ...

 このたびはご不便をおかけし、申し訳ございません。商品が不足している場合は、まず以下をご確認ください。まずご確認いただきたいこと 欠品・返金・代替品の連絡が電話またはメールにてないか お荷物が複数個口で発送されていないか ご家族や同居人の方がすでに受け取っていないか 箱の中で商品が他の商品や緩衝材の下に入り込んでいないか 冷凍品は以下のようなウールパウチの中にございます、ご確認ください ...

届いた商品に問題があった場合このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の状態を確認のうえ、写真を添えてご連絡ください。ケース 商品が破損していた 液漏れしていた 注文内容と違う商品が届いた 商品の品質に気になる点があった 賞味期限が短い商品が届いた ご連絡時にお願いしたい情報 ご注文番号 該当商品名 問題の内容 商品の状態がわかるお写真 内容を確認のうえ、状況に応じて返金やその他の対...