WASO Customer Support
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アクティビティの概要
WASO Customer Supportさんの最近のアクティビティ-
WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
不在の場合でも配達できますか？
はい、WASOでは置き配に対応しています。ロンドン（M25内） → ドライバーが指定の場所にお荷物を置き、配送完了後に写真付きの通知を送信します。ロンドン外（M25外） → DHL・DPDの規定に従い、指定場所への置き配が可能です。詳細は配送業者の追跡情報をご確認ください。 全額盗難補償付きで対応いたしますので、ご不在時でも安心してご利用いただけます。また、冷凍食品はドライアイスを使用し、真...
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
注文確定後に追加で商品を注文することはできますか？
ご注文の締め切り時間までは、ミニマムオーダーなしで追加注文が可能です。ご自身のアカウントでカートに商品を追加し、再度ご注文を完了してください。 セントラル・ロンドン/グレーター・ロンドン: 当日午前8:30までロンドン外のイギリス全域: 前日正午12:00までハイランド地方および北部諸島: 前々日正午12:00まで
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
注文後に商品のキャンセルや変更はできますか？
商品内容の変更やキャンセルは可能ですが、締め切り時間を過ぎてしまいますと、対応することができません。変更をご希望の場合は、WASOカスタマーサポートまでお早めにご連絡ください。 セントラル・ロンドン/グレーター・ロンドン: 配送前日の午後10時までロンドン外のイギリス全域: 配送日2日前の午後10時までハイランド地方および北部諸島: 配送日3日前の午後10時まで ⚠ 配送日の変更をご希望の場...
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
支払い時にエラーが発生しました。どうすればよいですか？
注文履歴をご確認ください。注文履歴に反映されている場合: 正常に注文が完了しています。反映されていないが決済通知が来ている場合: WASOカスタマーサポートへお問い合わせください。確認方法がわからない場合も、お気軽にお問い合わせください。
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
プロモーションコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
ご注文確定後にプロモーションコードを適用することはできませんが、割引額を返金する対応が可能です。返金はWASOポイントまたは元のお支払い方法からお選びいただけます。⚠ カード返金には手数料が発生するため、可能であればWASOポイントでの返金にご協力ください。
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
配送日を変更したいのですが、可能ですか？
配送日の変更は、お客様ご自身にてマイページから実施いただけます。[My Page] → [Order History] → [Order Details] → [Edit Desired Delivery Date] からご変更ください。 セントラル・ロンドン/グレーター・ロンドン: 配送日前日の午後10時までロンドン外のイギリス全域: 配送日2日前の午後10時までハイランド地方および北部諸...
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
注文した商品が入っていなかった
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文内容をご確認のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
注文した冷凍商品が解凍されていました。どうすればよいですか？
冷凍商品の状態に不備があり申し訳ございません。商品の状態をご確認いただき、写真を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
注文した商品にダメージがあった
商品に破損があり誠に申し訳ございません。該当商品の写真を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
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WASO Customer Supportさんが記事を作成しました:
関税はかかりますか？
かかりません。イギリスの倉庫から発送するため、関税・輸入税・通関費用など追加料金は発生しません。安心してご注文ください。