不在時の配達について
ご不在時はドライバーが実際にご不在を確認してから、自動的に置き配をさせていただいておりますので、弊社にご不在の旨をご連絡いただく必要はございません。盗難時は全額保証をいたしますので、ご安心してご利用くださいませ。万が一ドアの前またはコンシェルジュ以外の場所に置き配をご希望の場合は、「配送指示」欄にご記載をお願いいたします。
ロンドン（M25内）の場合
ご不在時は自社ドライバーがご自宅のドアの前（または建物内に入れない場合はコンシェルジュ）にお荷物を置き、配送完了後に写真付きでお知らせします。
ロンドン外（M25外）の場合
ご不在時は配送業者に置き配をリクエストしております。詳細は配送会社からの追跡情報をご確認ください。
冷凍品を含むご注文の場合
冷凍品を含むご注文も置き配が可能です。冷凍商品はドライアイスと一緒にウールパウチに入れ、空気が触れないように梱包しております。夜中24時まで冷凍状態を保証いたしますので、お出かけの日も安心してご注文いただけます。
置き配用キット回収可能です（※ロンドン配送のみ）
次回配送時に、置き配用キット（箱、パウチ、アイスパック等）をお渡し頂くか、外に置いておいていただければ回収いたします。環境面からも、経済的な面からも、皆さまにお買い求めいただきやすいサービス設計が可能となりますので、ご希望の方はドライバーにお申し付けください。
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