WASO Customer Support

再入荷予定日について限定的にはなりますが、再入荷予定日がわかっている商品については、商品ページに再入荷予定日を記載しております。まずは商品ページをご確認ください。商品ページに再入荷予定日の記載がない場合は、現時点では未定です。再入荷通知について商品ページの「再入荷時に通知する」ボタンから再入荷通知をご登録いただけます。商品が再入荷した際に、メールでお知らせいたします。なお、再入荷日は入荷状況...

注文確認メールが届かない場合まずは迷惑メールフォルダやプロモーションタブをご確認ください。あわせてご確認ください マイページの注文履歴に反映されているか ご登録メールアドレスに誤りがないか 注文履歴に反映されている場合は、ご注文自体は正常に完了している可能性があります。ご不安な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールよりご連絡ください。

プロモーションコードが使えない場合以下の点をご確認ください。 適用ボタンを押し忘れてないか 有効期限が切れていないか 対象商品・対象カテゴリが限定されていないか 最低購入金額を満たしているか 他の割引との併用不可条件がないか 入力したコードに誤りがないか 上記をご確認いただいても適用できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡時にあると確認が早い情報 ご利用予定のコード カー...

配達完了になっているのに荷物が見つからない場合まずは配送完了通知や配送会社 / ドライバーの追跡情報をご確認ください。ご確認いただきたいこと 置き配写真が届いていないか 玄関前、建物入口、受付、メールボックス周辺などに置かれていないか ご家族や同居人の方が受け取っていないか 配送業者の追跡情報に詳細が出ていないか それでも見つからない場合は、遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡ください。ご連...

賞味期限が短い商品が届いた場合ご不便をおかけし申し訳ございません。商品によっては入荷タイミングにより賞味期限が短い場合がありますが、状態を確認のうえ対応をご案内いたします。ご連絡時にお知らせください ご注文番号 商品名 賞味期限表示がわかる写真 未開封かどうか 内容を確認のうえ、必要に応じてご案内いたします。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールよりご連絡ください。

届いた商品が破損・液漏れしていた場合このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。ご連絡時にお願いしたい情報 ご注文番号 該当商品名 破損や液漏れの状態がわかる写真 外箱や梱包状態がわかる写真 内容を確認のうえ、状況に応じて返金やその他の対応をご案内いたします。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールよりご連絡ください。

このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。該当商品の写真を添えてご連絡ください。ご確認いただきたいこと 代替品のご案内メールが事前に届いていないか ラベル違いではなく、中身も異なるか ご連絡時にお知らせください ご注文番号 注文した商品名 届いた商品名 商品の写真 内容を確認のうえ、返金またはその他の対応をご案内いたします。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールよりご連...

代替品が届いた場合ご注文商品が在庫切れとなった場合、状況に応じて代替品をご案内することがあります。ご確認ください事前に電話やメールで代替品のご案内が届いていないかもし代替品を希望されない場合カスタマーサポートまでご連絡ください。内容を確認のうえ、返金等をご案内いたします。ご連絡時にあると確認が早い情報 ご注文番号 元々ご注文いただいた商品名 届いた代替品名 お問い合わせ先LINE / Wha...

ミニマムオーダー未満のご注文について申し訳ございませんが、ミニマムオーダー未満のご注文は承っておりません。また、あいにく送料を追加してのご注文や、WASOでの店頭受け取り（ピックアップ）にも対応しておりません。ご注文の際は、恐れ入りますがミニマムオーダー以上となるよう商品をご追加のうえ、お手続きください。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールよりご連絡ください。

プロモーションコードとポイントの併用について申し訳ございませんが、現在はプロモーションコードとポイントを同時にご利用いただくことはできません。ポイントをご利用後にプロモーションコードを使いたい場合ポイントを使用してご注文いただいたあとに、代わりにプロモーションコードの利用に変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせ先LINE / WhatsApp / メールより...