WASO Customer Support

關於未達最低訂購量的訂單非常抱歉，我們不接受未達最低訂購量的訂單。此外，也不接受加收運費的訂單或在WASO店面取貨（自取）。下訂單時，請您追加商品以達到最低訂購量以上，謝謝您的配合。聯絡方式LINE / WhatsApp / 電子郵件與我們聯絡。

關於推廣代碼和積分的併用非常抱歉，目前無法同時使用推廣代碼和積分。如果想在使用積分後使用推廣代碼如果您在使用積分下單後，希望改為使用推廣代碼，請聯絡客服支援。聯絡方式LINE / WhatsApp / 電郵與我們聯絡。

關於不在時的送貨如您不在，我們將提供全額保障的放置配送服務。此外，當您選擇了置物配送選項時，司機會在確認您確實不在的情況下，將商品放入置物配送套件中。倫敦（M25內）情況在我們自家配送區域，即使您不在也可以進行置物配送。司機會將您的包裹放置於指定地點，並在配送完成後附帶照片通知您。倫敦外（M25外）情況可能會依照配送公司的規定進行置物配送。詳細情況請參考配送公司提供的追蹤資訊。含冷凍品的訂單...

在截止時間前可追加商品，沒有最低消費限制。請將商品加入購物車並完成新訂單。倫敦市中心/大倫敦：送貨當日早上8:30前。大倫敦以外整個英國區域：送貨前一日中午12:00前。高地及北部島嶼（部分地區除外）：送貨前兩日中午12:00前。

訂單後的取消及更改說明即使在訂購後，只要在截止時間內，仍可更改商品內容或取消訂單。逾越截止時間後，可能無法處理，敬請見諒。更改及取消的截止時間 配送地點為中央倫敦或大倫敦地區：配送日前一天晚上10時前 配送地點為英國本土倫敦以外地區：配送日前兩天晚上10時前 配送地點為高地地區或北部群島：配送日前三天晚上10時前 以上截止時間適用於商品內容更改、訂單取消及配送日期更改。如欲更改配送日期只要在...

付款時顯示錯誤時請先確認我的頁面中的訂單歷史記錄。如果訂單歷史中有反映您的訂單已成功完成。請同時確認是否有重複訂單。如果訂單歷史中沒有反映 可能是信用卡公司暫時保留交易 即使收到付款通知，訂單可能尚未完成 可能因通訊環境或付款畫面逾時，導致處理未完成 請向客服提供以下資訊 註冊的電子郵件地址 訂購時間 錯誤訊息的截圖 是否有收到付款通知郵件 我們將確認付款狀況後為您提供指引。聯絡方式LINE...

忘記輸入推廣代碼時訂單確認後無法再追加使用推廣代碼，但根據情況可以提供相當於折扣金額的退款處理。關於退款方式退款可選擇以WASO積分或原支付方式退款。※ 由於信用卡退款會產生手續費，如有可能，請協助選擇以WASO積分退款。聯絡時請告知 訂單編號 您原本打算使用的推廣代碼 聯絡方式LINE / WhatsApp / 電郵聯絡我們。

你可以在帳戶內更改送貨日期。 倫敦市中心/大倫敦：配送前一日晚10點前。大倫敦以外整個英國區域：截止時間為送貨前兩日晚10點前。高地及北部島嶼（部分地區除外）：送貨前三日晚10點前。 ⚠ 若已過截止時間，請聯絡客戶服務部，我們會盡力協助。

訂購的商品未有放入包裹內時對於此次帶來的不便，我們深感抱歉。若商品不足，請先確認以下事項。請先確認的事項 電郵中是否有缺貨、退款或替代品的說明 貨物是否分多個包裹發送 商品是否在箱內被其他商品或緩衝物擋住 家人或同住者是否已經收取了包裹 請聯絡我們的情況 完全沒有收到訂購的商品 數量不足 沒有收到替代品通知，但收到其他商品 應該是多包裹配送，但部分未收到 聯絡時若能提供以下資料，確認會更快 ...

收到商品有問題時非常抱歉造成您的困擾。請確認商品狀況並附上照片與我們聯絡。情況 商品破損 液體滲漏 收到與訂單不同的商品 商品品質有疑慮 收到賞味期限較短的商品 聯絡時請提供的資訊 訂單編號 相關商品名稱 問題內容 能顯示商品狀況的照片 我們會確認內容後，依情況提供退款或其他處理方式。聯絡方式LINE / WhatsApp / 電郵與我們聯絡。