WASO Customer Support

請檢查以下幾點：請確認購物車中是否包含缺貨商品。（商品加入購物車後，可能會出現缺貨情況。請從購物車中刪除該商品並完成訂購。如果希望商品補貨，請點擊商品的「到貨時通知我」按鈕。） 請確認訂單總額是否達到最低訂購金額。請確認信用卡資訊是否有誤。如果問題仍未解決，請附上錯誤畫面截圖聯繫WASO客服。

請刪除瀏覽器快取和Cookie，或嘗試使用其他瀏覽器或設備。如果問題仍未解決，請連同錯誤畫面的截圖聯繫WASO客戶服務。

已加入書籤的商品，可以從以下連結的我的頁面內「書籤」查看。

WASO提供線上最低價格保證。如果您能將其他公司的銷售頁面告知客戶支援，我們將會確認並處理。

如果在促銷開始前購買，原則上不予退還差價。個別情況請諮詢客服。

您可以選擇以WASO積分或原始付款方式退款。 ⚠ 由於信用卡退款會產生手續費，請盡可能配合使用WASO積分退款。 WASO積分1點相當於￡0.01，可用於之後購物的折扣。積分沒有有效期限。（系統上顯示為一年，但如果您聯繫我們，我們可以延長。）

您可以在訂購時的備註欄中輸入配送指示和特別事項。如果您希望在訂購後追加或變更，請盡快聯繫客服。

是的，您可以在 WASO 的指定地點領取您的訂購商品。有關詳細的領取地點和時間，請聯繫客戶服務。

目前不提供時間段指定服務。如果您不在家，我們會將包裹放置在指定地點。對於倫敦配送，您可以在備註中註明您希望的時間，但我們無法保證一定能配合。您可以透過配送員的位置連結即時查看配送狀態。

訂購前您可以從[我的頁面] → [配送地址]進行更改。 訂購後如果尚未發貨，地址和收件人姓名可以更改。請將訂單號碼和新的配送地址通知客服。我們也接受寄送給朋友或家人的訂單。