WASO Customer Support

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  • 最低訂單金額是多少?

    最低訂單金額因送貨地區而異。送貨地區最低訂單金額倫敦市中心(E, EC, N, NW, SE, SW, W, WC)£29.95大倫敦區(BR, CR, DA, EN, HA, IG, KT, RM, SM, TW, UB, WD)£39.95英國本土除倫敦外全區無冷凍品: £49.95含冷凍品: £54.95高地地區及北部群島(部分除外)無冷凍品: £49.95含冷凍品: £79.95

  • 無法使用信用卡結帳。

    請嘗試以下操作: • 再次確認卡號、有效期、CVV 是否正確 • 確認您的信用卡公司是否啟用了安全鎖 • 嘗試使用其他卡片或付款方式 如果仍無法解決問題,請聯繫 WASO 客戶服務。

  • 無法結帳

    請檢查以下幾點:請確認購物車中是否包含缺貨商品。(商品加入購物車後,可能會出現缺貨情況。請從購物車中刪除該商品並完成訂購。如果希望商品補貨,請點擊商品的「到貨時通知我」按鈕。) 請確認訂單總額是否達到最低訂購金額。請確認信用卡資訊是否有誤。如果問題仍未解決,請附上錯誤畫面截圖聯繫WASO客服。

  • 無法在網站上下訂單

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  • 已加入收藏的商品在哪裡可以查看?

    已加入書籤的商品,可以從以下連結的我的頁面內「書籤」查看。

  • 我在別家公司找到更便宜的商品。可以比價嗎?

    WASO提供線上最低價格保證。如果您能將其他公司的銷售頁面告知客戶支援,我們將會確認並處理。

  • 我可以獲得銷售價格的差價退款嗎?

    如果在促銷開始前購買,原則上不予退還差價。個別情況請諮詢客服。

  • 我可以用什麼方式收到退款?

    您可以選擇以WASO積分或原始付款方式退款。 ⚠ 由於信用卡退款會產生手續費,請盡可能配合使用WASO積分退款。 WASO積分1點相當於£0.01,可用於之後購物的折扣。積分沒有有效期限。(系統上顯示為一年,但如果您聯繫我們,我們可以延長。)

  • 可以在送貨地址添加備註(Delivery Instruction)嗎?

    您可以在訂購時的備註欄中輸入配送指示和特別事項。如果您希望在訂購後追加或變更,請盡快聯繫客服。

  • 我可以選擇門市取貨嗎?

    是的,您可以在 WASO 的指定地點領取您的訂購商品。有關詳細的領取地點和時間,請聯繫客戶服務。