WASO Customer Support

是的，WASO提供「放置送貨」服務。倫敦市中心/大倫敦：司機會將包裹放在指定地點並上傳照片通知。倫敦以外（全英）：DHL/DPD可依規定放置送貨。⚠ 所有配送均享有防盜保障。冷凍商品使用乾冰包裝，可維持至深夜仍保持冷凍。

在截止時間前可追加商品，沒有最低消費限制。請將商品加入購物車並完成新訂單。倫敦市中心/大倫敦：送貨當日早上8:30前。大倫敦以外整個英國區域：送貨前一日中午12:00前。高地及北部島嶼（部分地區除外）：送貨前兩日中午12:00前。

你可以取消或修改訂單，但必須在截止時間前聯絡WASO客戶服務部。並請盡快與我們聯繫。 倫敦市中心/大倫敦：截止時間為送貨前一日晚上10點前。倫敦以外：截止時間為送貨前二日晚上10點前（部分偏遠地區需提前三日晚上10點前）。 ⚠ 若要更改送貨日期，可直接於帳戶內操作，無需聯絡客服。

請先查看訂單記錄。如訂單已顯示於紀錄內，表示下單成功。 若沒有顯示，但銀行或信用卡已發出扣款通知，請聯絡WASO客戶服務部。 若不確定如何查看訂單，也可直接向客戶服務部查詢。

訂單確認後無法再補輸入優惠碼，但我們可以退回相應折扣金額。可選擇退為WASO積分或退回原本支付方式。 ⚠ 信用卡退款需支付手續費，建議盡量選擇WASO積分退款，以協助我們維持最佳服務。

你可以在帳戶內更改送貨日期。 倫敦市中心/大倫敦：配送前一日晚10點前。大倫敦以外整個英國區域：截止時間為送貨前兩日晚10點前。高地及北部島嶼（部分地區除外）：送貨前三日晚10點前。 ⚠ 若已過截止時間，請聯絡客戶服務部，我們會盡力協助。

很抱歉造成不便。請確認訂單內容，並聯絡WASO客戶服務部處理。

對於冷凍商品狀況問題，我們深表歉意。請檢查商品並拍照聯絡客戶服務部。

對於商品在運送中受損，我們深感抱歉。請拍照並聯絡客戶服務部。